用标签打造细节服务,提升客户满意度 ——年入百万的装修公司老板自述

2022-02-28 09:59:15 admin 7

从农村出来的90后小伙刘志强,2015年到南方三线小城珠海打拼,由于在学校时就已经考取了电工中级证书,所以在朋友的带动下,装修电工做起,经过两年的积累,已经掌握了电工实操的精髓,服务过的业主对小刘的服务都赞不绝口。

直到2019年,小刘在装修的过程中,遇到一个业主,在小刘做完电路布线后,使用爱墨标签机打印标签,对开关、入户电箱开关,都做了一一标注,“空调、厨房、照明、插座、热水器”、“客厅灯、餐厅灯、入户灯、暗槽灯”、“排气扇、卫主灯、走廊灯”,细致的程度,令小刘大开眼界,“如果我主动将打印这些标签,也不用业主在入伙时分不清哪个开关,那客户满意度会也有很大的提升”,说干就干,问业主要了链接后,马上购买,并对前两个月已经装修好的几套房进行了标签标记工作,业主拍手称快,并为他介绍了新的业务。

爱墨标签机 

就这样,服务满意度不断提升,找小刘客户越来越多,小刘在2019年底,开了家属于自己的装修公司,做给客户标签的习惯,已经延伸到客户卧室储物柜到厨柜、冰箱收纳盒,也正基于这样的习惯,和很多业主从合作关系,到成为朋友,隔三差五小聚,推荐新的待装修业主。

爱墨标签机 

爱墨标签机 

爱墨标签机 

2020年疫情的原因,小刘1年装修了20多套房,赚了80多万,在2020年这样的行情里,已经是当地装修业务不错的公司了。在今年春节聚会时,小刘也只是很谦虚的说,2020年接了60多套房的装修,完成了45套,也没赚多少钱。

谦虚低调务实勤奋的小刘,将细致的工作做到极致,用标签提升服务水平,真心的为客户服务,提高客户满意度,能取得这样好的业绩,也是必然。

小标签,大服务,是用心做事,真诚做人的体现!