用标签打造细节服务，提升客户满意度 ——年入百万的装修公司老板自述

从农村出来的90后小伙刘志强，2015年到南方三线小城珠海打拼，由于在学校时就已经考取了电工中级证书，所以在朋友的带动下，装修电工做起，经过两年的积累，已经掌握了电工实操的精髓，服务过的业主对小刘的服务都赞不绝口。

直到2019年，小刘在装修的过程中，遇到一个业主，在小刘做完电路布线后，使用爱墨标签机打印标签，对开关、入户电箱开关，都做了一一标注，“空调、厨房、照明、插座、热水器”、“客厅灯、餐厅灯、入户灯、暗槽灯”、“排气扇、卫主灯、走廊灯”，细致的程度，令小刘大开眼界，“如果我主动将打印这些标签，也不用业主在入伙时分不清哪个开关，那客户满意度会也有很大的提升”，说干就干，问业主要了链接后，马上购买，并对前两个月已经装修好的几套房进行了标签标记工作，业主拍手称快，并为他介绍了新的业务。

就这样，服务满意度不断提升，找小刘客户越来越多，小刘在2019年底，开了家属于自己的装修公司，做给客户标签的习惯，已经延伸到客户卧室储物柜到厨柜、冰箱收纳盒，也正基于这样的习惯，和很多业主从合作关系，到成为朋友，隔三差五小聚，推荐新的待装修业主。

2020年疫情的原因，小刘1年装修了20多套房，赚了80多万，在2020年这样的行情里，已经是当地装修业务不错的公司了。在今年春节聚会时，小刘也只是很谦虚的说，2020年接了60多套房的装修，完成了45套，也没赚多少钱。

谦虚低调务实勤奋的小刘，将细致的工作做到极致，用标签提升服务水平，真心的为客户服务，提高客户满意度，能取得这样好的业绩，也是必然。

小标签，大服务，是用心做事，真诚做人的体现！